Términos de Servicio

Estos Términos aplican cada vez que usted solicita una propuesta, firma una Orden de Trabajo ("OT"), paga una factura o de otra forma contrata a Orbento. Junto con cualquier OT firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes para los servicios descritos.

Si una OT contradice estos Términos, prevalecerá la OT respecto del asunto expresamente regulado en ella. Todos los demás asuntos seguirán rigiéndose por estos Términos.

Usted declara tener facultades suficientes para obligar a la entidad que representa y ser mayor de 18 años.

Orbento es un nombre comercial de ORBENTO LLC, una sociedad de responsabilidad limitada. Brindamos servicios profesionales de desarrollo web, integración de IA, optimización de rendimiento, posicionamiento en buscadores, implementación de seguridad, asesoramiento de hosting y servicios relacionados a clientes empresariales.

Nuestros servicios se prestan a empresas (B2B) y a profesionales independientes. No vendemos bienes físicos. Cuando estos Términos se refieren a "los servicios", se refieren a los servicios profesionales descritos en la OT o cotización aplicable.

Orbento brinda las siguientes categorías de servicios: diseño y desarrollo de sitios y aplicaciones web; integración de IA e interfaces conversacionales; optimización de rendimiento y Core Web Vitals; SEO; implementación de seguridad; despliegue, configuración de hosting y consultoría DevOps; y mantenimiento y soporte continuo.

Los entregables exactos, las tecnologías, los criterios de aceptación y los supuestos de cada proyecto se definen en la OT o cotización escrita acordada por las partes. Todo lo no enumerado expresamente queda fuera de alcance.

Un proyecto comienza cuando ambas partes aceptan una OT escrita (lo que puede ocurrir mediante aceptación por correo electrónico, firma de un documento o aceptación por clic) y se recibe el anticipo, si corresponde.

Los pedidos de cambio fuera del alcance acordado deben presentarse por escrito y se evaluarán según su impacto en precio y cronograma. Orbento no está obligado a realizar trabajo fuera de la OT hasta que se acepte por escrito una orden de cambio o una OT revisada.

Las fechas estimadas de entrega presuponen retroalimentación, contenido, accesos y aprobaciones oportunas por parte del Cliente. Las demoras en estas entradas extenderán las fechas en una medida equivalente.

Los honorarios se establecen en la OT o cotización aplicable y se cotizan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación en contrario. Los honorarios no incluyen impuestos, retenciones, gastos bancarios ni costos de conversión de moneda, los cuales son responsabilidad del Cliente.

Salvo indicación en contrario en la OT, los proyectos a precio fijo se facturan 50% al firmar (anticipo) y 50% al entregar. El trabajo por tiempo y materiales se factura mensualmente al final de cada mes. Los servicios recurrentes (mantenimiento, hosting, soporte) se facturan mensualmente por adelantado.

Las facturas vencen a los quince (15) días corridos desde su fecha de emisión. Los montos vencidos devengan un interés del 1,5% mensual o el máximo permitido por ley, lo que sea menor. Orbento puede suspender los servicios y retener entregables mientras una factura permanezca vencida más de quince (15) días.

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito, ACH, transferencia bancaria y procesadores de pago en línea autorizados. Los pagos con tarjeta pueden procesarse a través de procesadores de terceros; ver Sección 15.

Dado que Orbento brinda servicios profesionales a medida, los honorarios pagados por trabajo ya realizado no son reembolsables. Por "trabajo realizado" se entiende el tiempo dedicado a descubrimiento, análisis, diseño, desarrollo, pruebas, despliegue, gestión de proyecto y cualquier otra actividad ejecutada por cuenta del Cliente.

Los anticipos sólo son reembolsables en la medida en que excedan el trabajo realizado y los costos directos incurridos (por ejemplo, licencias de terceros o recursos comprados para el proyecto) al momento de la cancelación.

Si considera que una factura contiene un error, escríbanos a support@orbento.com dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de la factura y la revisaremos de buena fe. Iniciar un contracargo (chargeback) sin antes comunicarse con Orbento constituye un incumplimiento material de estos Términos.

Los servicios recurrentes (mantenimiento, hosting, soporte, retainer) pueden cancelarse por cualquiera de las partes con un aviso por escrito de treinta (30) días. Los honorarios ya pagados por el período de facturación en curso no se reembolsan, pero el servicio continúa hasta el final de dicho período.

El Cliente se compromete a: (a) entregar requisitos completos y precisos; (b) suministrar contenido, credenciales y aprobaciones según el cronograma de la OT; (c) garantizar que todo material entregado a Orbento es lícito y que el Cliente lo posee o tiene derecho a usarlo; (d) pagar las facturas en término; y (e) designar un punto de contacto principal con autoridad para tomar decisiones en su nombre.

El Cliente es el único responsable de la legalidad de sus productos, servicios, contenido, comunicaciones de marketing, recolección de datos y uso de los entregables tras la entrega. Orbento no presta asesoría legal, fiscal ni regulatoria.

Sujeto al pago total de los honorarios pactados en la OT correspondiente, Orbento cede al Cliente todos los derechos sobre el código a medida, los diseños y los entregables escritos creados específicamente para el Cliente bajo esa OT (los "Entregables a Medida").

Quedan excluidos de la cesión: las herramientas, librerías, metodologías y know-how preexistentes de Orbento; cualquier componente de terceros o de código abierto, que continúa rigiéndose por su propia licencia; y los componentes, fragmentos y plantillas genéricas usados por Orbento en múltiples proyectos (los "Activos de Base"). Orbento otorga al Cliente una licencia perpetua, mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar los Activos de Base únicamente como están integrados en los Entregables a Medida.

El Cliente otorga a Orbento una licencia no exclusiva y mundial para utilizar el nombre, el logotipo y capturas de pantalla públicas del Cliente con fines de portafolio, casos de estudio y marketing. El Cliente puede pedir lo contrario escribiendo a support@orbento.com.

Cada parte se obliga a mantener confidencial la información comercial, técnica, financiera y personal no pública de la otra parte, y a usarla únicamente para cumplir con estos Términos. Esta obligación sobrevive a la terminación por tres (3) años, e indefinidamente para los secretos comerciales.

Cuando Orbento procese datos personales por cuenta del Cliente, Orbento actuará como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable. Ambas partes cumplirán la normativa de privacidad aplicable. Orbento aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y notificará al Cliente sin demora indebida cualquier brecha de seguridad confirmada que afecte sus datos.

Orbento garantiza que los Entregables a Medida cumplirán sustancialmente con las especificaciones de la OT durante los treinta (30) días posteriores a la aceptación o al lanzamiento a producción, lo que ocurra primero (el "Período de Garantía"). Durante el Período de Garantía, Orbento corregirá sin cargo los defectos que impidan la conformidad sustancial con la OT.

La garantía no cubre: cambios realizados por el Cliente o terceros tras la entrega; defectos causados por hosting, redes, navegadores u otros sistemas de terceros; integraciones con servicios que cambian sus APIs o términos; errores derivados de contenido, configuración o usos no documentados en la OT; ni defectos reportados después del Período de Garantía. Estos pueden atenderse mediante un acuerdo de mantenimiento separado y oneroso.

Salvo la garantía expresa de la Sección 10, los servicios y entregables se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Orbento niega toda otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, exactitud y operación ininterrumpida o libre de errores.

Orbento no garantiza posiciones específicas en buscadores, niveles de tráfico, tasas de conversión, ventas, ingresos, niveles de uptime (salvo que se establezcan en un SLA separado) ni ningún otro resultado de negocio.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Orbento derivada de o relacionada con estos Términos o los servicios, cualquiera sea la teoría legal, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a Orbento bajo la OT aplicable durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que da origen al reclamo.

En ningún caso Orbento será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de reputación o interrupción del negocio, aun cuando se le hubiese advertido la posibilidad de tales daños.

Estos límites no aplican a la responsabilidad derivada de negligencia grave, dolo, fraude o incumplimiento de la confidencialidad de una parte, ni a los importes adeudados como honorarios por servicios efectivamente prestados.

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Orbento y a sus directivos, empleados y contratistas frente a cualquier reclamo de un tercero originado en: (a) el contenido, productos o servicios del Cliente; (b) el uso de los entregables por parte del Cliente de manera no autorizada por estos Términos; (c) el incumplimiento por parte del Cliente de la ley o de derechos de terceros; o (d) la falta de obtención por parte del Cliente de los consentimientos o licencias necesarios sobre el material entregado a Orbento.

Orbento defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente frente a un reclamo de un tercero que alegue que los Entregables a Medida, tal como fueron entregados y usados conforme a la OT, infringen un derecho de autor válido en los Estados Unidos. Esta obligación excluye los reclamos basados en materiales aportados por el Cliente, en componentes de terceros o de código abierto, en modificaciones posteriores a la entrega, o en combinaciones con elementos no provistos por Orbento.

Estos Términos permanecen vigentes mientras exista al menos una OT activa y sobreviven a la terminación respecto de las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, pago, exenciones, límites de responsabilidad, indemnidad y resolución de disputas).

Cualquiera de las partes puede terminar una OT activa por incumplimiento material si éste no se subsana dentro de los quince (15) días siguientes al aviso por escrito. Cualquiera de las partes puede también terminar por conveniencia con treinta (30) días de aviso por escrito; en tal caso, el Cliente paga todo el trabajo realizado y los costos comprometidos hasta la fecha de terminación, y Orbento entrega el trabajo en el estado en que se encuentre.

Orbento puede suspender o terminar de inmediato por falta de pago de más de treinta (30) días, por uso de los servicios contrario a la ley, o cuando lo exija un procesador de pagos, proveedor de hosting o autoridad pública.

Los pagos con tarjeta y ciertos pagos en línea son procesados por procesadores de pago de terceros (que pueden incluir, sin limitación, a PayPal, Stripe y dLocal Go). Al pagar a través de un procesador, usted también acepta los términos y la política de privacidad de dicho procesador. Orbento no almacena números completos de tarjetas en sus propios sistemas.

Los reembolsos, contracargos y disputas relacionados con pagos procesados por estos servicios están sujetos a las reglas del procesador, además de lo dispuesto en la Sección 6 de estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes intentarán de buena fe resolver primero cualquier disputa mediante negociación directa entre representantes autorizados, dentro de los treinta (30) días siguientes al aviso por escrito de la disputa.

Si la disputa no se resuelve por negociación, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales del Condado de Miami-Dade, Florida, Estados Unidos, y renuncian a cualquier objeción a dicha competencia. Cada parte renuncia irrevocablemente a su derecho a juicio por jurado.

Contratista independiente. Orbento actúa como contratista independiente. Nada en estos Términos crea una sociedad, joint venture, agencia ni relación laboral.

Cesión. Ninguna parte puede ceder estos Términos sin el consentimiento escrito de la otra, salvo que la cesión se realice a un sucesor en virtud de una fusión, reorganización o venta de sustancialmente todos los activos.

Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo casos fortuitos, guerra, disturbios, conflictos laborales, cortes de internet o de hosting, o actos de gobierno.

Divisibilidad. Si alguna disposición resultara inejecutable, las restantes mantendrán su plena vigencia y la disposición afectada se reformará en la mínima medida necesaria para hacerla exigible.

Notificaciones. Las notificaciones a Orbento deben enviarse a support@orbento.com. Las notificaciones al Cliente se envían al correo electrónico que figure en la última factura u OT.

Acuerdo total. Estos Términos, junto con la OT aplicable, constituyen el acuerdo íntegro y reemplazan toda comunicación previa o contemporánea sobre el mismo asunto.

Orbento puede actualizar estos Términos periódicamente. La versión actualizada se publicará en https://orbento.com/terms con una nueva fecha de vigencia. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio con al menos quince (15) días de anticipación.

El uso continuado de los servicios después de la fecha de vigencia de una actualización implica la aceptación de los Términos actualizados. Las contrataciones cubiertas por una OT activa continúan rigiéndose por la versión de los Términos vigente al momento de firmar la OT, salvo acuerdo escrito en contrario.